Interview alumni : Mohamed DAHBANI, chargé d'affaires

Découvrez l'interview de Mohamed DAHBANI, chargé d'affaires dans le domaine du Digital Marketing et Commercial. À travers son parcours riche et varié, Mohamed partage ses expériences, défis et conseils précieux pour ceux qui aspirent à suivre une voie similaire dans ce secteur dynamique et compétitif.

Pourriez-vous vous présenter et nous parler de votre profession ?

Je m'appelle Mohamad DAHBANI et j'ai 23 ans. Récemment, j'ai obtenu mon diplôme de Bac+5 en Management de la Stratégie Digital Marketing et Commercial de l'EMC European Business School, campus de Forbac. Actuellement, je travaille en tant que Chargé d'Affaires chez ECLAIRCIR PROPRETÉ, où je suis responsable du développement commercial ainsi que de la gestion des réponses aux appels d'offres publics ou privés dans le domaine de la propreté.

Pourriez-vous détailler en quoi consiste le rôle d'un chargé d'affaires ?

En tant que chargé d'affaires, mon rôle principal est de développer la dimension commerciale et affaires de l'entreprise. Je suis en charge de l'acquisition de nouveaux clients, ainsi que de la fidélisation des clients existants, en mettant en œuvre différentes actions promotionnelles et démarches de garantie de la qualité. Ma mission englobe également la prospection, que ce soit par téléphone ou sur le terrain, et la participation à divers événements professionnels dans un secteur géographique spécifique.

Travaillant dans une société de nettoyage, une part significative de mes responsabilités consiste à étendre notre clientèle dans le secteur public. Cela inclut divers organismes étatiques tels que les mairies, les collectivités, les établissements scolaires, universitaires, les hôpitaux et les logements sociaux. Mon rôle comprend la réponse aux appels d'offres publics, en suivant les procédures appropriées pour chaque type d'organisme public.

Quelles qualités considérez-vous essentielles pour exceller en tant que chargé d'affaires ?

Pour être un bon chargé d'affaires, l’autonomie s'avère primordiale, car elle favorise une prise de décision efficace, surtout lorsqu’on interagit avec des clients et acheteurs de haut niveau dans un environnement B2B. La capacité de prendre des initiatives et de fonctionner de manière indépendante est essentielle.

Travailler en équipe est aussi une compétence cruciale. En tant que chargé d'affaires, on collabore avec divers membres de l'entreprise, tels que les responsables sectoriels, d'exploitation et les chefs d'équipe, en plus d’autres collègues commerciaux.

Une inclination entrepreneuriale, conjuguée à d'excellentes compétences en négociation et relation client, est également indispensable. Cela implique de posséder un sens aigu des affaires, une forte capacité de négociation et d'entretenir d’excellentes relations avec les clients.

Qu’est-ce qui vous passionne le plus dans ce métier ?

Ce qui me passionne dans ce métier, c'est l'aspect relationnel. Être constamment en interaction avec les clients est quelque chose que j’apprécie énormément. Je suis aussi quelqu’un qui est très orienté résultats. En tant que chargé d'affaires, avoir des objectifs à atteindre et réaliser des chiffres est motivant et stimulant.

Je possède également un esprit entrepreneurial. Je suis passionné par le monde des affaires, ce qui fait du poste de chargé d'affaires l’opportunité idéale pour moi de combiner travail et passion, permettant ainsi un épanouissement professionnel total.

Quels sont les principaux défis que vous affrontez quotidiennement dans votre rôle ?

L'un des plus grands défis réside dans l'acquisition de nouveaux clients. Face à une concurrence toujours plus vive dans presque tous les secteurs, il est indispensable de faire preuve d'une persévérance exceptionnelle. Il s’agit d’une bataille quotidienne : passer de nombreux appels, rencontrer différentes personnes et établir de multiples contacts, tout cela pour obtenir un rendez-vous ou simplement pour réussir à établir une première connexion avec un client. Si on ne fait pas preuve de persévérance, il est facile de perdre pied rapidement.

Pouvez-vous nous décrire votre parcours éducatif et professionnel qui vous a conduit à votre poste actuel ?

Mon parcours est assez diversifié. Initialement, je viens d'un background scientifique, ayant obtenu un baccalauréat en sciences physiques avec mention très bien. Malgré mes réussites dans plusieurs concours en médecine et en ingénierie, et bien que j'aurais pu poursuivre dans divers domaines scientifiques, j'ai choisi de me réorienter vers le commerce et le management.

J'ai donc entamé un DUT en techniques de commercialisation et de communication. Par la suite, j'ai poursuivi avec un bachelor axé sur la performance commerciale et la responsabilité en marketing digital, où j'ai obtenu une double diplomation, incluant également le marketing. J'ai ensuite continué en master, me spécialisant en management de la stratégie digitale, marketing et commerciale, complété par une autre diplomation en management et stratégie d'entreprise.

Pour conclure, quel conseil donneriez-vous aux jeunes aspirant à une carrière similaire à la vôtre ?

Mon principal conseil serait de maintenir une forte motivation et une détermination sans faille. La persévérance est essentielle, tout comme la fixation d'objectifs clairs à atteindre. Avoir des objectifs vous fournira une mesure de votre progression et minimisera les déceptions lors de votre parcours éducatif.

Il est toujours bénéfique de nourrir son intellect et de s'instruire, quel que soit le domaine d'étude choisi. Avoir une vision claire et des objectifs précis est crucial. De nos jours, les études sont récompensées, elles aiguisent votre expertise dans votre domaine et enrichissent votre capacité de réflexion.